За девять месяцев 2026 года жители Саратовской области направили через сервис «Госуслуги. Решаем вместе» более 105 тысяч сообщений и обращений. Это на 35 тысяч больше показателя первого полугодия текущего года. Около 70 тысяч обращений, или две трети от общего числа, ведомства рассмотрели в ускоренном порядке — в течение 10 дней. Такие данные приводит региональное министерство цифрового развития и связи.
С момента запуска Платформы обратной связи в 2020 году жители региона отправили через нее свыше 450 тысяч сообщений. Главным приоритетом при их обработке остается оперативность.
Чаще всего жители Саратовской области обращались по вопросам состояния автомобильных дорог — на эту тему пришлось 15% сообщений. Еще 12% обращений касались здравоохранения, 10% — благоустройства.
Наибольшее количество заявок обработали администрация Саратова, министерство здравоохранения и администрация Энгельсского района.
Удовлетворенность жителей качеством ответов по итогам девяти месяцев достигла 81%. Это на 5% выше результата за аналогичный период 2025 года. Наиболее высокие оценки получили министерство спорта, комитет культурного наследия, комитет охотничьего хозяйства и рыболовства, управление ветеринарии, комитет государственного строительного надзора и комитет государственного регулирования тарифов Саратовской области.
Платформа также используется для участия граждан в жизни региона. За отчетный период органы власти разместили и провели более 2 тысяч электронных опросов и голосований.
Сервис реализуют в рамках национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», инициированного Президентом России Владимиром Путиным. Работа платформы соответствует целям федерального проекта «Государство для людей», направленного на повышение клиентоцентричности взаимодействия государства и жителей.
